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优秀人物专访|2020年,武汉海滨康养村的九个不可能!

2020年,是不寻常的一年,疫情席卷整个神州大地,对于武汉来说,这一年更是过得惊心动魄。美丽的中颐·海滨康养村正坐落在英雄城市—武汉,2019年10月,武汉海滨康养村正式成立,院内长者入住还不满四个月,这个新生的武汉团队便遇上了这场变故。但坚毅的武汉团队既没有怨天尤人,也没有退缩,而是直面这场战斗,以一院之力,扛起了数十名长者的生命健康重担。他们是怎样完成这一成就的呢,今天,让我们一起走进这个团队,走进历经风雨、终见彩虹的武汉海滨康养村!

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2020年度,成立不足4个月的武汉海滨康养村还是个刚刚起步的新生团队,却遭受了疫情的磨难!2020年1月23日,武汉封城,为确保长者安全,院长当机立断,同步对海滨康养村进行封院,并在人财物资源紧张的2020年,依旧实现了九个不可能

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1.勇担重任 挑战未知

的时候,突然入住的秦奶奶需要全护理照顾,一开始不懂得鼻饲喂食、不懂尿管更换的护理员积极学习全护理知识,悉心照料秦奶奶,快速学会了全护理相关知识,确保对秦奶奶进行专业的看护。

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2.守中颐家园 护一院平安

封院通知下达,武安海滨康养村的18名中颐员工无一人离院,不约而同选择留在院内坚守岗位,继续为院内长者服务。他们众志成城、团结一心,共同为长者们筑起一道坚固的生命安全壁垒!

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3.积极处理遗留问题 排除一切安全隐患

疫情初期,由于封的原因,院内员工不得出院,所产生的生活垃圾堆积无法处理。此时,院方及时向来院检查的武汉市疫情督察组领导反映垃圾处理问题,随后城管主动联系院方,义务为院方定时处理生活垃圾!

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4.力保长者膳食营养 自力更生种植蔬菜

疫情来得突然,院方在最后时刻抢购的物资,只勉强能够供应院内需求,相对于可以保存的冻货,新鲜的蔬菜和肉显得更加弥足珍贵。为了保证院内长者的蔬菜、鲜肉的摄入,院方特开辟园地种植蔬菜,并捕捉湖中的鱼给各位长者补充营养!

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5.封院5个月 院内零感染

疫情封5个月,在一开始谁也不知道前方的道路为何,院内人员、物资紧张,院方依然保持每天2次以上体温检测、3次以上消杀工作。在这里,无论是院长还是安保人员,所有人吃同样的食物,担同样的风险,冉景昭院长更是身先士卒,常常带头做着最危险的工作,封结束后,院内无一人感染!

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6.风境秀丽服务好 长者无忧齐欢笑

武汉海滨康养村占地约150亩,环境优美、风景秀丽,长者们可以错开时间在院内散步、娱乐。在这里,不仅有工作人员细心照料,还能时不时与家人视频见面。相较于大多数被疫情“困”在家里的人,院内长者的生活似乎更加轻松愉快。对于长者们来说,五个月的封院似乎并没有产生太大的影响,封院结束后,每一位长者都精神十足,笑容满面。

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7.使命必达 极速前行

在云漫湖项目还没有完成的前提下,为响应集团战略的号召,运营团队实现了20天开业的创举,将需要两个月才能完成的筹备工作压缩到了20天,并在后期调查的客户反馈中,获得了100%的客户满意度!

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8.美誉传千里 共创新纪录

年底疫情暂缓,海滨康养村年底冲刺,实现了90天新增入住90人的记录!这是一个前所未有的挑战,自疫情以来,海滨康养村全心全意为长者服务的举动,都被所有人看在眼里,记在心里,在院方初步宣传之后,武汉长者纷纷慕名而来,报名入住,为海滨康养村创造了中颐新记录!

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9.高标准、严要求 试入住转化创新高

试入住转化率对于常态化服务、餐饮、环境三个要求非常高,各方面均十分优秀才能打动长者的心。海滨康养村的员工对试入住的长者进行全方位关照及呵护,让长者享受无忧生活,最终全年试入住转化率高达100%。在2020年12月的全院满意度调查中,三个项目得分均超过98分!

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九大“不可能”,看起来每一样都充满艰辛和挑战,却都被这个优秀的团队一一化解!武汉冉景昭院长说:“没有谁能随随便便成功,每一个‘不可能’做到‘没问题’的时候,我们都经过了反复的考虑、讨论和尝试!”回忆起去年疫情时的封时光,他的语气充满了感慨。区封锁之后,所有长者对于院方的所有决策都持赞成、配合态度,即使在即将弹尽粮绝、所有人只能吃到一碗白粥的艰苦时期,长者们依旧保持乐观态度,配合工作开展。院内的工作人员除了日常消杀工作,还会时常探望长者,关怀长者情绪问题,为长者排忧解难。

长者心脏病发作时,院长景昭亲自将长者背上担架,在及时的救助下长者转危为安;

院内人手不足时,副院长丁琼与主任林全勇一起做起了厨师;

缺少新鲜蔬菜、肉类时,工作人员亲自种菜、捕鱼;

酒精等用品不足,院方及时采购紫外线灯作为消杀补充工具;

医护人员不能入院,院方担起责任,为所有长者及工作人员进行新冠检测;

所有的感动瞬间,汇聚成一条纽带,将长者与工作人员的心紧紧缠绕在一起,最终,武汉海滨康养村获得了零感染的优秀成绩,更获得了所有长者的一致好评!

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勇担社会责任,为政府、社区、家庭排忧解难,是一分钟时时彩的职责所在!即便处于最艰难的时期,武汉海滨康养村依旧事事以长者为先,尽全力将事情做到最好。这便是中颐人,也正是中颐愿景的完美体现:做康养产业引领者,成为社会尊重的百年企业!

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